Des mots et des conseils encourageants soufflés à nos oreilles en ces temps de Corona. La solidarité est grande. Les entreprises sont défiées dans la résilience. Traverser une crise sans déchirures demande un sérieux leadership. Avoir confiance dans le futur est essentiel. Il est important d’apporter du soutien à ses collaborateurs. Ils sont votre plus grand bien. Nous avons demandé à nos CEO’s leur vision du futur. Que leur a appris cette crise ?
Pieter van Hemele et Caroline Demain sont co-CEO aux commandes de Talentus depuis janvier 2018. Cette combinaison apporte beaucoup de dynamique. Deux opinions qui se soulèvent et qui se mettent au défi afin de mettre à exécution une stratégie forte. Aujourd’hui aussi, durant cette crise du coronavirus, ils sont en harmonie et ont une vision claire du futur de leur entreprise.
La crise touche beaucoup de secteurs. Qu’est-ce que cela signifie pour le secteur des services en RH, notamment pour le secteur de l’intérim ?
Caroline: Plus que jamais nous mettons notre focus sur un partenariat fort avec nos clients. Nous serons côte à côte dans leur reconstruction : aider à regagner la confiance auprès de leurs employés, sélectionner des talents qui favorisent et conseiller dans les choix RH stratégiques. La guerre des talents va probablement rester et n’apportera pas de changements comme en 2008. En fait, la mobilité va probablement encore diminuer. Beaucoup d’employés vont se sentir freinés pour se réorienter dans une économie plus vulnérable. Nous comptons sur le courage : la bonne personne au bon endroit est en effet crucial et les possibilités de carrières restent réelles. Le positif est que 99% de tous nos intérimaires pourront retourner au travail chez leur employeur actuel.
Pieter: D’un autre côté, il y a beaucoup de personnes qui vont profiter de cette période comme temps de réflexion. Ils analysent leur job actuel de façon critique et en concluent qu’ils veulent tenter leur chance ailleurs. La question d’un travail flexible, comme l’intérim et les missions freelance, devient encore plus grande. Cela donne des opportunités à notre secteur.
Pouvons-nous tirer des leçons du passé ?
Pieter: Nous voyons que les crises invitent à la créativité et que de nouveaux marchés fleurissent. Le e-commerce le fait bien. Les employés veulent aussi aller de l’avant ; le nombre de demandes pour des formations online auprès du VDAB atteint des sommets. Le sentiment de solidarité dans de telles situations est toujours grand : on doit aller de l’avant tous ensemble. D’où naissent maintenant un certain nombre d’initiatives citoyennes : les personnes qui investissent leurs connaissances dans le combat contre le coronavirus et entreprennent de fabriquer des masques avec leur propre imprimante 3D, les patrons dessinés pour les vêtements de protections, etc. Les clients comme Tereos et la Raffinerie de Sucre de Tirlemont produisent maintenant des gels désinfectants. Nous ne pouvons pas oublier que l’économie et les entrepreneurs sont résistants. Je crois que nous allons relativement vite retourner en piste mais dans une situation adaptée.
Que signifie la résilience pour vous aujourd’hui ?
Caroline: Cette expérience nous invite à la réflexion : sommes-nous occupés dans le bon business et pouvons-nous regarder vers le futur en toute confiance ? On sait que 80% de jobs de 2030 n’existent pas encore. C’est une défi passionnant pour les partenaires RH. D’ici-là, nous continuerons sur notre ligne de conduite en gardant notre stratégie à savoir être un partenaire RH que ce soit pour le recrutement ou l’accompagnement de projets RH sur mesure.
Cette période vous invite-t-elle à réfléchir à votre stratégie et votre fonctionnement ?
Pieter: Absolument. C’est le moment idéal pour réfléchir, avoir des projets pour le futur et soutenir où c’est nécessaire. Mais nous avons aussi confiance dans nos forces et ne devons pas tout remettre dans le collimateur.
Comment impliquez-vous les collaborateurs dans cette histoire ? Comment les gardez-vous engagés ?
Caroline: Pieter et moi trouvons essentiel de garder le contact avec chacun de nos collaborateurs. Comme beaucoup d’entreprises belges, nous avons beaucoup de collègues en chômage économique. Nous contactons chacun d’entre eux, qu’il travaille ou non, pratiquement chaque semaine. Nous voulons garder un haut sentiment d’appartenance : nos collaborateurs sont le moteur de notre entreprise. Nous voulons que chacun se sente partie intégrante d’une entreprise dans laquelle l’esprit d’équipe et la solidarité sont au-dessus de tout. La solidarité est fantastique : les collaborateurs qui sont en chômage économique apportent des idées fraiches, donnent des conseils et envoient des messages encourageant à leurs collègues. Pour les collaborateurs qui sont en chômage économique, nous facilitons un maximum les procédures administratives. Notre investissement dans la digitalisations de nos procédures paie : cela permet à nos collègues de travailler de la maison de manière efficace dans un environnement agréable.
Pieter: Je veux continuer à sonder l’impact que cette crise a sur nos collègues : comment se sentent-ils, quel en est l’impact financier pour eux ? Les accompagner et les soutenir est pour moi prioritaire. C’est pourquoi j’attache beaucoup d’importance à une communication qualitative. S’il y a un message difficile qui doit être donné, je les appelle moi-même, ainsi je peux cadrer la décision.
Comment voyez-vous le futur de Talentus ?
Pieter: Nous devons rester conscient que cette crise aura un impact sur beaucoup d’entreprises. Mais je suis de nature positive. Les clients postposent leur recrutements et entretiens mais ne les annulent pas. Les entreprises veulent grandir, donc pour notre secteur, il y aura assez de travail.
Caroline: Je trouve important de garder une certaine sérénité. Cette expérience va renforcer les liens entre les collègues. Nous avons pour objectif de continuer à développer le potentiel de chacun d’entre eux, ce qui contribuera à un positionnement fort de Talentus sur le marché des entreprises en ressources humaines. Du fait que Talentus a toujours travaillé sur mesure avec ses clients, cela a contribué à conforter notre rôle de partenaire rh. Nous voulons continuer à investir là-dedans.
Pour conclure : quel message voulez-vous faire passer aux entrepreneurs ?
Caroline: Continuons, en tant qu’entreprises belges, à nous unir et nous renforcer l’une l’autre et ce afin de rétablir la confiance sur le marché.
Pieter: On sait qu’il y a toujours des opportunités qui se présentent pour faire du business. Croyez en votre produit ou votre affaire et en avant pour les efforts supplémentaires. Ceux-ci paieront leurs fruits.
De par cette interview, nous voulons donner un message d’espoir et apporter du courage aux autres entrepreneurs. Une vision sobre et positive qui invite au débat. Comment allez-vous répondre au futur ?
Publicatiedatum: 07 avril 2020