En tant que dispatcher vous coacherez votre équipe et vous améliorer ensemble les processus existants.
Véritable point de contact, Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les clients, les planificateurs et le service d'expédition.
Vous devrez également supporte vos collaborateurs dans leurs taches :
- Vous veillerez au suivi des envois et des transporteurs de votre zone.
- Vous accompagnerez et conseillerez les clients à chaque étape du processus de livraison.
- Vous prendrez en charge les réclamations clients et apporterez des solutions adaptées pour garantir un suivi efficace et complet.
- Vous serez le point de contact avec les transporteurs afin de leurs donner les instructions adéquates.
- Vous validerez le traitement et le bon déroulement des commandes dans notre système de gestion des transports (TMS).