Client service & Sales performance analyst

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel

1. Gérer les retours clients de A à Z

• Être le premier point de contact pour nos clients professionnels, en Belgique et à l’international.
• Analyser les plaintes ou demandes
• Communiquer de manière proactive : téléphone, mails, coordination interne.
• Encoder les plaintes dans le système, en tirer des enseignements et contribuer à l’amélioration continue.

2. Être le radar commercial de l’équipe

• Suivre et analyser les performances commerciales des agents 
• Vérifier le respect des grilles tarifaires, contribuer à leur mise à jour et à leur présentation.
• Participer activement à l’amélioration de l’expérience client.
• Être force de proposition pour fidéliser les clients existants et en séduire de nouveaux.

• Tu possèdes un Master en gestion, commerce ou marketing. 
• Tu es analytique, structuré(e), tout en ayant un bon sens commercial.
• Tu es à l’aise au téléphone, aussi bien qu’à l’écrit.
• Tu maîtrises le français et l’anglais (l’espagnol, le néerlandais ou l’allemand sont un plus).
• Tu as une bonne maîtrise d’Excel et une facilité à utiliser de nouveaux outils.
• Tu as une première expérience (stage inclus) dans le monde du service clientèle, de la qualité ou du commerce. 

Envie de rejoindre une entreprise familiale avec des valeurs fortes et spécialisée dans le domaine agroalimentaire située dans la région de Péruwelz?

Nous avons l’offre d’emploi correspondant à vos attentes !

Notre partenaire vous offre :

• Un poste à impact international, basé à Peruwelz, dans une entreprise en pleine croissance.
• Une équipe jeune, ambitieuse et ouverte, avec une réelle place pour l’initiative.
• Un environnement où la performance rime avec respect, dans une ambiance professionnelle et détendue.
• De réelles perspectives d’évolution en fonction de ton engagement.
• Un package salarial attractif, aligné sur ton profil. Le salaire est indiqué à titre indicatif et sera discuté lors de l'entretien.