Dans cette fonction, où vous jouez un rôle important pour la communication entre le garage et les clients, vos principales missions seront :
- Vous accueillez les clients, que ce soit en personne ou par téléphone, et vous identifiez ses besoins.
- Vous répondez aux questions et vous présentez les services proposés.
- Vous planifiez les RDV et organisez le planning des interventions en fonction des disponibilités des techniciens.
- Vous êtes le point de contact entre les clients et les techniciens, en relayant les informations importantes.
- Vous assurez une communication et un suivi aux clients.
- Vous rédigez et expliquez les devis des interventions de manière transparente.
- Encaisser les paiements et gérer les aspects administratifs liés aux transactions.
- Veiller à la satisfaction des clients pour établir une relation de confiance à long terme.