Réceptionnaire Service Garantie

Talentus est le partenaire de votre carrière !
Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.
Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

En tant que Réceptionnaire Service Garantie, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients rencontrant un souci sur leur véhicule sous garantie.
Vous prenez en charge le dossier de A à Z : de l’accueil client à la clôture administrative, en passant par la coordination avec les partenaires de garantie et les équipes techniques internes.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier avec précision la nature du problème rencontré ;
• Vérifier la validité des garanties (constructeur, ou partenaires) ;
• Constituer et suivre les dossiers administratifs de garantie ;
• Obtenir les accords de prise en charge et gérer les éventuels litiges ;
• Coordonner les réparations avec le chef d’atelier et les techniciens ;
• Encoder les informations dans le DMS, établir la facturation et assurer le suivi des paiements ;
• Participer activement au reporting mensuel du service après-vente.

Vous êtes la personnes que nous cherchons si vous :

• êtes titulaire d’un bachelier (technique, administratif ou commercial) ;
• justifiez d’une première expérience dans le secteur automobile ou au sein d’un service après-vente ;
• possédez une bonne connaissance des garanties commerciales et de la mécanique automobile de base ;
• êtes à l’aise avec les outils bureautiques et DMS ;
• pouvez échanger avec des clients néerlandophones ;
• êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie ;
• aimez travailler en équipe et en collaboration avec différents départements.

Un acteur reconnu du secteur automobile en Wallonie.

Spécialisé dans la vente et le service après-vente de véhicules neufs et d’occasion, le groupe se distingue par la qualité de son accompagnement client et son sens du professionnalisme.
Dans le cadre du développement de son service après-vente, il renforce son équipe de La Louvière et recrute un réceptionnaire Service Garantie

Nous vous offrons : 

• Un poste stable et polyvalent au sein d’un groupe automobile reconnu en Wallonie ;
• Un environnement professionnel moderne, axé sur la satisfaction client et la qualité du service ;
• Une équipe dynamique où la collaboration et la bienveillance sont de mise ;
• Un package salarial attractif ;
• Des opportunités d’évolution interne au sein d’un groupe en pleine croissance.