Service Delivery Manager

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes le garant de la bonne exécution du projet, de la qualité des livrables et de la satisfaction client. Vos missions incluent :

• Identifier les besoins du client tout au long du projet.
• Mettre en place le plan de projet (Plan d’Assurance Qualité), les processus et la documentation.
• Suivre et analyser les processus, avec une logique d’amélioration continue.
• Gérer les écarts et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Définir et suivre des KPI pertinents pour garantir la performance.
• Rédiger les instructions de travail avec le Project Manager et le conseiller en prévention sécurité.
• Déployer une politique sécurité conforme à la réglementation et aux standards internes.
• Représenter les valeurs de l’entreprise au sein de l’organisation.

Vous rapportez directement au Directeur de Projet.

Vous êtes un professionnel structuré, doté d’un excellent sens de la communication et d’un leadership naturel.

Pour réussir dans ce rôle, vous disposez de :

• Un master en gestion de projet ou management des opérations.
• Minimum 5 ans d’expérience dans le contrôle qualité.
• Une grande rigueur et une bonne capacité d’organisation.
• Une communication fluide avec tous les intervenants, y compris les clients.
• Un esprit orienté solution et une capacité à fédérer les équipes.

Dans le cadre d'un projet d'infrastructure d'envergure, notre partenaire recherche un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la gestion opérationnelle et la qualité des services délivrés au client.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et en pleine croissance ? Cette opportunité vous permettra de :

• Rejoindre une entreprise en constante expansion.
• Participer à un projet d’infrastructure majeur.
• Bénéficier d’un cadre de travail dynamique et valorisant.

*Le salaire est mentionné à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens.*