Team Leader - Secteur des assurances NL/FR

Team Leader - Secteur des assurances NL/FR

Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. ​​​​​​​Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Description de la fonction

Afin d'assurer que ton équipe d'agents en service clientèle fournisse le meilleur travail que possible, tu travailles en binôme avec un autre coordinateur sur deux thématiques : la gestion opérationnelle et relationnelle.

Voici quelles seront tes responsabilités:

  • Etre une persone de référence pour les collaborateurs
  • Analyser les activités quotidiennes de l'équipe (KPI's) et proposer des solutions adaptées à chaque agent
  • Optimiser les résultats du département et mettre la main à la pâte si nécessaire 
  • Superviser le travaille au day to day et adapter les tâches en fonction des priorités
  • Assurer l'onboarding des nouveaux collaborateurs et coacher l'équipe au quotidien
  • Gérer le planning des shifts afin d'assurer un équilibre pour tout le monde

 

Critères recherchés

Tenté de rejoindre cette aventure ? Si tu coches oui à tous ces points, l'offre est faite pour toi. 

  • Bilingue français/néerlandais, tu es capable d'apporter ton soutien et tes conseils avisés à tous tes collègues. Un bonne maitrise de l'anglais est nécessaire pour communiquer avec les partenaires externes en cas de situations complexes.
  • Présenter une expérience probante en gestion d'équipe de minimum 3 ans.
  • Disponible pour travailler en shifts comme ton équipe à savoir du lundi au vendredi ainsi qu'une tournante pour les week-ends.
  • L'altruisme fait partie de tes valeurs, tu aimes aider les gens et leur faire savoir qu'ils peuvent compter sur toi.
  • De nature à donner du feedback de manière constructive et positive 
  • Disposer d'une conscience professionnelle adaptée et prendre ses responsabilités à cœur.
Description de l'organisation/du département

Notre formidable partenaire est un des leaders dans le domaine de l’assistance et des assurances en Belgique et à l’étranger.

Leur ADN ? Une société de marque prônant de véritables valeurs ! Au programme : un accueil chaleureux, une ambiance de travail humaine, des journées qui ne se ressemblent pas, des collaborateurs motivés et enthousiastes et un réel Talent Management !

Envie de rejoindre l'aventure? Nous n'attendons plus que toi !

Offre

Tu souhaites intégrer une entreprise dans le secteur des assurances dont les maitres mots sont positivité, confiance et valeurs humaines ? Voici ce que nous te proposons :

  • Un contrat fixe après une période d'intérim réussie (6 mois)
  • L’opportunité d’intégrer un environnement de travail dans de magnifiques bureaux flambant neufs
  • La chance d’exercer une fonction passionnante et stimulante
  • Un salaire compétitif à la hauteur de ton potentiel
  • Des bureaux très faciles d’accès en transports en commun
  • Des avantages extra-légaux : chèques repas, écochèques, intervention dans les frais de transport (100%), diverses primes, …

›› Tu ne coches pas toutes les cases mais tu sens que tu peux avoir réellement une valeur ajoutée ? N’hésite pas à postuler : nous recherchons toujours nos talents de demain !


*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens

Postuler maintenant