Teamleader Contact Center FR/NL

Teamleader Contact Center FR/NL

Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure.

Description de la fonction

Votre rôle combine 40 % de gestion d'équipe en tant que Teamleader et 60 % en tant qu'agent technique du Contact Center, au sein du département de diversification !

Vos principales responsabilités :

  • Supervision et coaching de trois agents.
  • Organisation de réunions d'équipe et identification des besoins en formation.
  • Responsabilité des résultats en termes de productivité et qualité.
  • Planification, documentation et mise à jour des processus.
  • Gestion des plannings et des prestations de l'équipe.
  • Suivi des projets et rapports au manager des opérations.
Critères recherchés

En tant que Teamleader, vous :

  • Maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, oral et écrit.
    Maîtrisez les systèmes informatiques (Windows, TeamViewer, routeurs, etc.) et des processus logistiques.
  • Possédez une première expérience en gestion d'équipe et un diplôme secondaire minimum.
  • Avez une capacité de coaching et une excellente communication
  • Détenez votre permis B pour d'éventuels déplacements clients.

Description de l'organisation/du département

Notre partenaire est une société active dans la distribution de la presse. Proposant plus d'un million de magazines et journaux et plus de 5 000 points de vente, elle est leader du marché en Belgique. Afin de renforcer son service à la clientèle, nous recherchons un Teamleader !

Offre

Cette fonction vous correspond à 100% ? Attendez de voir l'offre ! ✨

  • Contrat CDI à 37 heures par semaine.
  • Package salarial attractif conforme à la CP 200.
  • Télétravail possible (jusqu’à 3 jours par semaine après formation).
  • Avantages extralégaux :Chèques-repas de 8€/jour, écochèques, assurance hospitalisation.
  • Remboursement des frais de transport à 100 %.
  • Indemnité de télétravail : 50 € nets/mois.
  • Prime de fin d’année et pécule de vacances.
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