Back Office Support

Back Office Support

Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Description de la fonction

Votre rôle en tant que Back Office Support intervient après l'achat des commerciaux de la plateforme digitale et des revues/ouvrages que produit notre client !

Quel est votre rôle ?

  • Guider et aider les clients dans l'utilisation optimale de leurs outils en ligne. 
  • Les accompagner pour qu'il puisse s'enregistrer et se connecter sur les sites et avoir accès aux différents produits
  • S'assurer du suivi de vos dossiers et évaluez la satisfaction des clients
  • Sur base du feedback des clients, vous procédez à des ajustements et communiquez en interne afin de parvenir à des solutions orientées vers l'avenir 
  • Vous êtes capable de garder une vue d'ensemble dans une multitude de tâches.
  • Proposer des suggestions qui influenceront positivement les relations avec les clients.

Comment ? 

Principalement par téléphone mais aussi en organisant des des webinaires et des démonstrations sur les différents produits.

Critères recherchés

Votre bagage ? 

  • Obtention d'un bachelier dans une orientation administrative, customer service 

Le sens du contact / le sens du service / le sens de la pédagogie sont des adjectifs qui vous qualifient ? 

  • Vous appréciez le contact avec le client et avez déjà une expérience dans du customer service et / ou autre fonction de contact
  • Vous défendez votre produit, vous rayonnez d'enthousiasme et vous aimez aider et guider les gens.
  • Vous ne lâchez pas prise tant que vous n'avez pas trouvé une solution pour vos clients.
  • Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives et d'assumer des responsabilités. Vous êtes force de proposition.
  • Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais.
Description de l'organisation/du département

Le secteur de l'édition vous intéresse ? L'idée de rejoindre une société active dans le secteur juridique vous inspire ? J'ai l'opportunité pour vous : un poste de Back Office Support pour un client actif dans le secteur de l'édition juridique !

Offre

Talentus vous offre ? 

  • Un contrat en vue d'un engagement !
  • Un package salarial compétitif et des avantages extra-légaux.
  • Un horaire de travail en temps plein.
  • Un environnement dynamique, avec une excellente ambiance au sein des différents départements.
  • Une formation complète sur notre gamme de produits et le développement de vos compétences générales et spécifiques.

Intéressé(e) ? Postulez et contactez-nous au 010/247703.

Plus d'informations offre d'emploi

Marie Zanolin