Customer service medewerker

Customer service medewerker

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als customer service medewerker volg je het dossier van je cliënt op van A tot Z:

  • De uitgifte van contracten verzekeren, conform aan de regels van onderschrijving en binnen een vaste termijn
  • Je past garanties aan op vraag van de klant
  • Je herziet of herberekent bijdragen en registreert wijzigingen
  • Betalingen opvolgen van premies 
  • Je maakt bijlagen aan contracten op

Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor de cliënten:

  • Je zorgt voor een juiste interpretatie van de aangiftes
  • Voorstellen van gepaste oplossingen volgens de noden van de klant
  • Je neemt in een redelijke tijd initiatieven en beslissingen voor de klant om een exacte, snelle en efficiënte behandeling van de dossiers te verzekeren.
Functie-eisen

Ben jij de ideale kandidaat voor een functie binnen de verzekeringen?

  • Naast het Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans
  • Je bent in bezit van een Bachelorsdiploma in verzekeringen en/of hebt reeds relevante ervaring in een gelijkaardige functie
  • Nauwkeurigheid, oog voor detail en zelfstandigheid omschrijven jou als persoon
  • Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en bezit een goede dosis gezond verstand
  • Je bent bereid om permanent bij te leren en staat open voor vernieuwing
  • Teamplayer: als het nodig is, schuif je je eigen werk opzij en sta je het team bij indien er dringende zaken zijn

Ben je empathisch ingesteld en kan je je inleven in de verwachtingen van verzekerden? Dan is deze job je op het lijf geschreven !


Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is actief in het aanbieden van verzekeringen zonder enige tussenpersoon. Ze hanteren een persoonlijke opvolging met hun vakkundige kennis, en behandelen elk dossier van A tot Z. Het gaat over dossiers in verband met een contractaanvraag, schadegeval, premie aanpassing enzovoort. Ze zijn 24 op 7 beschikbaar om cliënten verder te helpen.

Bij dit bedrijf kunnen klanten rekenen op aantrekkelijke tarieven omdat ze de premies telkens aan de persoonlijke situatie aanpassen. De klant kan rekenen op een eenvoudige online premieberekening, transparante verzekeringsformules en een volledige administratie van zijn dossier en de verder opvolging daarvan.

Ter versterking van het huidige team selecteren we momenteel een customer service medewerker voor het hoofdkantoor te Brussel.


Aanbod

We bieden je een interessante en uitdagende functie in een dynamische omgeving !

Je kan rekenen op volgend sterk aanbod:

  • Toffe collega’s en een leuke en open werksfeer in een aangenaam kader
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Tweetalige (NL-FR) bonus van €200 bruto 
  • Individuele bonus + sector bonussen
  • €150 netto onkosten 
  • 28 verlofdagen
  • Premies en toegang tot een cafetariaplan (extra verlofdagen, verzekeringen ...)
  • 2 à 3 dagen telewerk per week 
  • Permanente training en coaching
  • Autonomie op maat van je competenties

Nog steeds geïnteresseerd? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren via onze website. 

Meer informatie over deze vacature

Lotte van Gompel