nl

Bediende Technische Helpdesk

Bediende Technische Helpdesk
Direct solliciteren

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving
 

Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Wij zoeken een gemotiveerde helpdeskmedewerker om ons team te versterken.

  • Bij ons krijg je de kans om klanten uit de retail- en bankensector te ondersteunen met technische problemen en bij te dragen aan continue verbetering van onze dienstverlening.
  • Help klanten telefonisch met problemen met alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en camerasystemen bij grote klanten in de retail- en bankensector.
  • Begrijp en analyseer de vragen en behoeften van de klant, bied oplossingen op afstand of organiseer een technicus ter plaatse als dat nodig is.
  • Werk nauw samen met de planningsdienst en stuur, indien nodig, de wachtdiensttechnici aan.
  • Zorg daarnaast voor naleving en opvolging van de Service Level Agreements (SLA's).
  • Identificeer verbeterpunten en deel deze met de Helpdesk Manager om de dienstverlening continu te verbeteren.

 Houd de Helpdesk Manager op de hoogte met heldere en nauwkeurige rapportages. Kom bij ons team en draag bij aan topkwaliteit technische ondersteuning in een dynamische omgeving!

Functie-eisen
 
 

Beschik jij over een technische achtergrond in IT, elektronica of een aanverwante richting? Ben jij analytisch ingesteld en uitstekend in het detecteren van problemen? Denk in oplossingen en neem initiatief om uitdagingen aan te pakken. Dan ben jij misschien onze Technische helpdesk! 

  • Communiceer vloeiend in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling, en voeg kennis van Engels toe als sterke meerwaarde.
  • Toon jouw leergierigheid door nieuwe systemen snel eigen te maken en volg nauwkeurig de juiste methodes en procedures.
  • Multitask en stel prioriteiten om efficiënt te werken, en wees stipt en punctueel in jouw werkzaamheden. Reis gemakkelijk naar werk met eigen vervoer.
  • Flexibiliteit is voor jou geen probleem; werk in een drieploegensysteem (6-14, 14-22, 22-6u) en draai soms shiften van 12 uur op zaterdagen, zon- en feestdagen (6-18u of 18-6u).
  • Bezit een attest bewakingsagent of wees bereid dit te behalen.
  • Computerkennis is jouw tweede natuur en je leert snel met nieuwe programma’s werken; kennis van Navision is daarbij een pluspunt.

Sluit je aan bij ons team en gebruik jouw vaardigheden om een verschil te maken in een dynamische en uitdagende werkomgeving!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Met meer dan 100 jaar ervaring biedt onze partner een breed scala aan expertises, waaronder Security, Monitoring, Technology, Logistics, Services en Academy. Als 'Total Security Concept Provider' levert onze partner wereldwijde beveiligingsoplossingen aan bedrijven, overheidsinstellingen en particulieren. Hun missie is eenvoudig: ontzorgen. Met verschillende expertises zoals Security, Monitoring, Technology, Logistics, Services en Academy, stelt onze partner klanten in staat zich volledig te concentreren op hun kernactiviteiten. Onze partner heeft een reputatie opgebouwd als betrouwbare leverancier van beveiligingsdiensten, met een focus op professionaliteit en kwaliteit.

Aanbod
 

Wij bieden een boeiende en gevarieerde voltijdse functie in een uitdagende werkomgeving met een familiale sfeer. Ons enthousiaste team staat klaar om je vanaf dag één mee te nemen in hun verhaal.

  • Je krijgt 20 dagen verlof, aangevuld met 1 extra communautaire feestdag en 2 extra dagen (CAO).
  • Naast een mooi loon ontvang je premies voor avond-, nacht-, zaterdag-, zondag- en feestdagen.
  • Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen.
  • Dit omvat maaltijdcheques ter waarde van 4,19€, met een werkgeversbijdrage van 3,10€, en een uitstekende groepsverzekering.
  • Je hebt de mogelijkheid tot een hospitalisatieverzekering bij DKV met een minimale eigen bijdrage van 27€ per maand.
  • Jaarlijks ontvang je ecocheques ter waarde van 250€.
  • Ook krijg je een kledijvergoeding van 17,26€ netto per maand.
  • Tot slot bieden we een sociaal abonnement, afhankelijk van je vervoerswijze.

Kom bij ons werken en geniet van deze voordelen terwijl je deel uitmaakt van ons hechte en dynamische team!

Meer informatie over deze vacature

Bianca Bottelbergs
E-mail