IT Support Engineer

IT Support Engineer

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen.

Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de IT-infrastructuur. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde kwesties en streeft naar voortdurende verbetering van zowel de ICT-infrastructuur als de samenwerking binnen het team.

Jouw taken omvatten het volgende:

• Je biedt eerstelijnsondersteuning door incidenten en verzoeken via telefoon en e-mail te ontvangen en ze vervolgens te registreren in ons ticketingsysteem.

• Je lost standaardproblemen op en begeleidt gebruikers bij vragen over het dagelijkse gebruik van onze IT-infrastructuur.

• In gevallen waar onmiddellijke oplossingen niet mogelijk zijn, escaleer je problemen en vragen en houd je gebruikers op de hoogte van de status van hun probleem of verzoek.

• Je monitort dagelijks back-ups en alarmen die uit ons monitoringtool komen, en escaleert indien nodig.

• Je maakt nieuwe gebruikersaccounts aan met de benodigde rechten, toegangen en hardware.

• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe computers ter vervanging van oude systemen.

In deze rol ben je cruciaal voor het soepel laten verlopen van onze IT-activiteiten en het waarborgen van tevreden gebruikers.

Functie-eisen

Als IT Support Engineer herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Minimaal in het bezit van een diploma op het niveau van de derde graad in Informaticabeheer of een vergelijkbare opleiding door ervaring.

• Ervaring in een support- of servicedeskfunctie is een meerwaarde.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste, kennis van het Engels wordt sterk aanbevolen.

• Kennis van de volgende zaken is een bijkomend voordeel:

  • Office 365
  • Windows 10
  • ITIL
  • Zabbix
  • Barracuda backup
  • Windows Server
  • VMware virtualisatie
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant in Zwijndrecht is een sterk groeiend globaal bedrijf, Vanwege hun sterke groei zijn ze momenteel op zoek naar een IT Support Engineer. Je gaat aan de slag in een financieel sterke onderneming die een grote speler is binnen zijn sector en waar er voldoende ruimte is voor initiatief, bijkomende opleidingen en persoonlijke groei.

Aanbod

Als IT Support Engineer ontvang je:

  • Een competitief salarispakket.
  • Extralegale voordelen, waaronder een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, tandverzekering, en meer.
  • Het Flex Income Plan, dat u de vrijheid biedt om voordelen te kiezen die passen bij uw persoonlijke behoeften, zoals fietsleasing, een teletolbadge, een abonnement voor De Waterbus, en de aanschaf van multimedia-apparatuur.
  • Een royaal verlofregeling, bestaande uit 20 wettelijke verlofdagen, aangevuld met 12  ADV-dagen, ter ondersteuning van een gezonde balans tussen werk en privé.
  • Een bonusregeling in lijn met CAO nr. 90, als erkenning voor uw inspanningen en prestaties.
  • Maaltijdcheques.
  • Glijdende uurroosters.

Meer informatie over deze vacature

Amber Venken