De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld. 

Hoe ziet jouw takenpakket er verder uit? 

• Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.;
• Daarnaast, zal je communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen;
• Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad;
• Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service;
• Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak. 

Als toekomstige Customer Service Officer herken jij jezelf in onderstaand profiel en beschik je over de volgende competenties:

• Je hebt al een 2 jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten;
• Bovendien, werk je graag in teamverband en beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit;
• Jouw kwaliteiten? Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg;
• De computer is je beste vriend: Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij;
• Je kan werken tussen 6-18u: in samenspraak met jouw team maak je een planning op met wie welke shift voor zich neemt (bv. 6-14u/7-15u/…);
• Tot slot, spreek/schrijf je zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen. 

Onze klant fungeert als expediteur en douane-agent. Dankzij de uitgebreide ervaring als o.m. expediteur, wordt een optimale afwikkeling gegarandeerd van inbound –en outbound expeditie in al zijn facetten en een gestroomlijnde verwerking van alle ontvangen opdrachten. Dit zowel voor aanleveringen bij de goederenbehandelaars binnen de groep waartoe onze klant behoort, als voor rechtstreekse door-to-door leveringen voor klanten.

Voor haar vestiging in Antwerpen zijn ze momenteel op zoek naar een enthousiaste en dynamische Customer Service Officer.

What's in it for you ? In ruil voor je inzet mag je rekenen op de volgende zaken:

• Je komt terecht in een expansieve internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie;
• Een interessante en gevarieerde voltijdse functie;
• Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht;
• Daarnaast mag je rekenen op een marktcompetitief verloningspakket in lijn met je capaciteiten en ervaring alsook extralegale voordelen zoals maaltijdcheques dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.

Herken je jezelf in dit profiel en heb je zin in een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf? Stuur dan onmiddellijk jouw CV door!