De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Als Customer Service Medewerker ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever en het laboratorium. Je onderhoudt het dagelijks klantencontact, verzorgt de dagelijkse operationele vragen en verzekert zo de continuïteit van de samenwerkingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Samen met jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten via telefoon en mail en sta je in voor het onderhouden van de relaties en het ondersteunen van de Sales afdeling;
• Je bent de schakel tussen de sales afdeling en het laboratorium en zorgt ervoor dat alle goedgekeurde offertes naadloos worden omgezet in concrete werkopdrachten. Op basis van deze informatie weten de laboranten perfect welke analyses er moeten worden uitgevoerd en wat de afgesproken deadline is;
• Dankzij je luisterend oor en inlevingsvermogen ben je in staat om duurzame klantenrelaties op te bouwen. Door vlot in te spelen op hun vragen en behoeften, sta je garant voor een excellente ondersteuning van de klanten;
• Daarnaast ben je niet blind voor nieuwe opportuniteiten en bouw je actief mee aan de verdere uitbouw van de diensten.

Als toekomstige Customer Service Medewerker binnen deze boeiende firma herken je jezelf in onderstaand profiel en beschik je over de volgende competenties:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma in een wetenschappelijke of administratieve richting;
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van voedingsproducten is uiteraard een pluspunt;
• Klantentevredenheid en optimale dienstverlening zijn voor jou geen loze begrippen. Je bent een ‘pleaser’ die voor zijn/haar klanten tot het uiterste gaat en voor elk probleem een werkbare oplossing vindt;
• Je bent een dynamisch en commercieel ingesteld persoon die beschikt over de nodige flexibiliteit, zelfvertrouwen en uitermate sterke communicatievaardigheden;
• Verantwoordelijkheid en klantgerichtheid zijn jouw belangrijkste troeven;
• Je stelt de juiste prioriteiten, werkt proactief en durft ook initiatief te nemen;
• Naast een perfecte kennis van het Nederlands, spreek je ook een vlot mondje Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

When you need to be sure, dat is waar onze klant voor staat. Ze bieden jou namelijk double layer sureness, dubbellaagse zekerheid. Als wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering, staan ze garant voor kwaliteit en integriteit. Wereldwijd telt de familie bijna 89.000 enthousiaste medewerkers. In België geven ca. 1830 collega’s dagelijks het beste van zichzelf om de klanten zo efficiënt en professioneel mogelijk verder te helpen.

Het laboratorium is toonaangevend voor analyse van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten in de voedingssector. Momenteel zijn zij op zoek naar een Customer Service Medewerker op de afdeling voedingslabo te Antwerpse haven (RO).

What's in it for you? In ruil voor je inzet en geleverde werk kan je rekenen op onderstaande zaken:

• Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing;
• Als stabiel en internationaal bedrijf staat onze klant garant voor de nodige werkzekerheid;
• Naast een competitief salaris en de klassieke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques t.w.v. 8€, 12 ADV-dagen en 4 CAO-dagen mag je bij een vaste indienstname eveneens rekenen op een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en krijg je ook de optie om deel te nemen aan een fietsleaseplan. Dit is één van de manieren om hun beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.

Ben jij een nauwkeurige, proactieve en communicatieve Customer Service Medewerker die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog voor deze uitdagende functie!