In de rol als Customer Engineer ben je betrokken bij verschillende aspecten van het klantgerichte proces, technische expertise en productie-efficiëntie.
Je hebt een ruim en gevarieerd takenpakket want volgende taken behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid:
- Verwerken van klantenvragen en -verzoeken op een gestructureerde manier.
- Administratieve afhandeling van klantentransacties.
- Zorgen voor klantentevredenheid door tijdige en accurate reacties en oplossingen.
- Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten en collega's binnen de aangewezen productgebieden.
- Bieden van diepgaande kennis over producteigenschappen, technische specificaties en mogelijke toepassingen.
- Adviseren van klanten over de beste oplossingen die voldoen aan hun technische vereisten.
- Bijdragen aan het optimaliseren van het productieproces om producten efficiënt en met het gewenste kwaliteitsniveau te produceren.
- Samenwerken met productieteams om technische problemen aan te pakken en verbeteringen voor te stellen.
- Geven van advies aan collega's en klanten over technische vraagstukken en mogelijke oplossingen.
- Helpen bij het vinden van de meest geschikte productconfiguraties op basis van klantbehoeften.
- Samenwerken met verschillende teams, zoals verkoop, technische ondersteuning en productie, om een naadloze klantervaring te waarborgen.
- Zorgen voor naleving van normen en richtlijnen om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de geleverde producten te waarborgen.
Klinkt deze baan alvast interessant? Lees dan zeker verder, misschien ben jij wel de persoon die wij zoeken!