De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Als Customer Service Key Accounts Officer ben jij verantwoordelijk om als Single Point of Contact te functioneren voor de SCI klanten. Dit doe je op topniveau aan de hand van jouw communicatievaardigheden en probleemoplossend redeneervermogen.

Jouw taken:

• Verantwoordelijk voor vlotte en klantgerichte opvolging van vragen en behoeften;
• Coördinatie met interne afdelingen zoals logistiek, magazijnbeheer en sales om processen efficiënt te laten verlopen;
• Voorbereiden en presenteren van KPI’s aan klanten en interne stakeholders, met oog voor transparantie en verbetering;
• Opbouwen van duurzame klantrelaties en actief beheren van klachten en vragen;
• Signaleren van knelpunten en kansen voor procesoptimalisatie, met commerciële insteek;
• Deelname aan interne en externe meetings, opleidingen;
• Bereid om je te verplaatsen voor klantbezoeken binnen EU/UK/IRE.

Spreekt het bovenstaande takenpakket jou aan? Lees dan snel verder en ontdek als je in aanmerking komt voor deze functie.

Wat maakt van jouw de ideale kandidaat?

• Je behaalde met succes een bachelordiploma, of gelijkgesteld door ervaring;
• Ondertussen bouwde je enkele jaren relevante ervaring op in customer service of in de logistieke sector;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse, zowel gesproken als geschreven. Spreekt je ook Frans en/of Duits, dan is dat een pluspunt;
• Op communicatief vlak sta je sterk in je schoenen en je bent in staat om te onderhandelen;
• Sterke empathische vaardigheden en het vermogen om zich moeiteloos in te leven in de behoeften van klanten.
• Je beschikt over de nodige assertiviteit;
• Goede kennis van het programma MS Office;
• Je bent een echte teamplayer die graag nauw samenwerkt met anderen;
• Bereid zijn om te werken tussen 8u en 17u30.

Kan je niet alle kenmerken afvinken? Geen probleem, breng ons zeker op de hoogte van jouw interesse in de functie via 050 44 44 00 of Brugge@talentus.be.

Onze klant is een gekend internationaal bedrijf dat zich situeert aan de haven van Zeebrugge. Ze zijn een toonaangevende leverancier van geïntegreerde supply chain-logistiek en intermodale transportoplossingen. De hoofdzetel is gelegen in Zeebrugge en spreidt zijn activiteiten over meer dan 35 Europese landen gespecialiseerd in transport en logistiek tussen het VK, Ierland en het Europese vasteland.

Ze zijn zich ook bewust van de milieu-impact van hun bedrijf en zetten zich daarom in voor duurzame intermodale logistiek. Medewerkers zijn de hoeksteen van succes van het bedrijf, waardoor zij continu investeren in opleidings-, ontwikkeling- en carrièremogelijkheden.

Voor hen rekruteren wij een Customer Service Key Accounts Officer om het team te versterken.

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?

• Job met verantwoordelijkheid en betrokkenheid;
• Bedrijf dat investeert in zijn mensen;
• Je komt terecht in een internationale en energieke omgeving; 
• Competitief verloningspakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques;
• Je werkt in een wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30;
• Heel wat doorstroommogelijkheden binnen de firma, zowel horizontaal als verticaal;
• Tal van ontspanningsmogelijkheden en de mogelijkheid om te sporten op het werk;
• Doorheen het jaar worden ook enkele teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de teamspirit te optimaliseren!