Customer service medewerker

Customer service medewerker

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker zorg je ervoor dat de klanten, stakeholders en interne afdelingen steeds tevreden zijn en ondersteund worden.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Controleren, registreren en bevestigen van klantbestellingen;
  • Communiceren met klant en transporteurs in verband met zendingen en leveringen;
  • Voorraadbeheer voor klanten;
  • Dagelijkse verwerking, behandeling en controle van van binnenlandse en exportfacturen;
  • Beheer en up to date houden van klantendossiers;
  • Fungeren als contactpersoon voor toegewezen klanten voor alle informatieverzoeken, klachten, etc.
  • Direct informatie verzamelen en communiceren naar klant indien mogelijk (bijv. verzendtracering)
  • Terugcommuniceren naar klantenservice voor klantinformatie
  • Opvolgen van toegewezen taken
  • Beheren van terugkerende taken 
  • Klantverzoeken verzamelen die taaktoewijzing vereisen en opvolgen met andere functies van klantenservice 
Functie-eisen

Als ervaren Customer Service Medewerker herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

  • 5 jaar ervaring in klantenservice & logistiek in een internationale omgeving
  • Klantgerichtheid en servicegerichtheid draag je hoog in het vaandel
  • Je kan zelfstandig werken; 
  • Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
  • Teamgeest en samenwerking
  • Resultaatgericht
  • Ervaring met CRM-systeem (bijv.: SalesForce) en bij voorkeur Voice of Customers-software (Qualtrics, ...)
  • Kennis van IFS of SAP zou een pluspunt zijn
  • Goede kennis van douane-, import- en exportvereisten
  • Talen: Frans, Duits en Engels: vereist C1 of C2
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een chemische producent en is wereldwijde marktleider in zijn niche. Ze zijn internationaal gekend en hebben een ruim klantenbestand wereldwijd. Omdat er steeds meer en meer vraag is naar hun product zijn ze enorm aan het uitbreiden en zoeken ze nog gemotiveerde nieuwe collega's.

Momenteel kijken ze onder meer uit naar een ervaren Customer Service Medewerker die hen zal versterken vanuit hun locatie in Antwerpen.

Aanbod

Als Customer Service Medewerker krijg je bij onze klant de kans om te werken bij de wereldmarktleider in zijn sector. Je krijgt een uitdagende functie met interessante taken en verantwoordelijkheden en natuurlijk:

  • Een mooi brutoloon op maat van jouw aantoonbare kennis en ervaring
  • Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van 8 euro, groeps- en hospitalisatieverzekering, 13de maand, productiepremie, bonussysteem en 35 vakantiedagen (waarvan 12 ADV)
  • Bovendien werk je bij een sterk groeibedrijf met mooie werkzekerheid, wat een mooie kans biedt voor verdere persoonlijke en professionele groei

Meer informatie over deze vacature

Amber Venken