Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. 

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega's het gezicht en de stem van het bedrijf en vorm je mee het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

Een greep uit jouw takenpakket: 

  • Je staat klanten te woord via telefonie, mails, enquêtes, ..
  • Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten, bespreek je hun vragen of situaties en help je hen verder;
  • Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op;
  • Indien nodig geef je aan welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maak je hiervoor de nodige afspraken;
  • Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen;
  • Bovendien verzorg je samen met je collega's het onthaal;
  • Kortom als onthaalbediende steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel naar taakinhoud toe.
Functie-eisen

Als toekomstige Customer Service Medewerker binnen deze boeiende en groeiende onderneming herken jij jezelf in onderstaand profiel en beschik je over de volgende competenties:

  • Ervaring in een soortgelijke functie is een plus maar geen must, onze klant zoekt gedreven en leergierig talent;
  • Sterke interesse in de automotive en beschik je reeds over een technische basiskennis;
  • Je bent klantgericht en zorgt voor een positieve en gepersonaliseerde ervaring voor elke klant;
  • Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten;
  • Je bent organisatorisch sterk en verliest niet snel het overzicht op een drukke werkdag;
  • Actief luisteren naar de behoeften en wensen van de klant is je sterke en je biedt hen passende oplossingen aan;
  • Men ziet jou als een echte teamplayer en bent bovendien sociaal en behulpzaam;
  • Je bent een administratieve duizendpoot en het MS Office pakket kent geen geheimen voor je;
  • Tot slot, heb je een perfecte kennis van het Nederlands en ook in het Engels kun je jezelf vlot uitdrukken; elke bijkomende taal is een pluspunt.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een echt familiebedrijf en gekende speler binnen de automotive. Door hard werk, een sterk team en tevreden klanten zijn ze van nul uitgegroeid tot een bedrijf met bijna 100 medewerkers & verschillende vestigingen waar ze meerdere automerken representeren. Service is de motor van hun groei! Onze klant investeert dan ook systematisch in het uitbreiden en aanpassen van haar dienstenpakket aan de behoeften van de klant. Ze investeren niet enkel in de modernisering van hun werkplaatsen en processen, maar ook en vooral in de mensen die elke dag klaarstaan om service te leveren. Opleidingen een persoonlijke begeleiding, regelmatige gespreksmomenten en af en toe een feestje zorgen voor een top sfeer.

Voor hun vestiging te Brecht / Ekeren is onze klant momenteel op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker.

Aanbod

What's in it for you? In ruil voor je inzet en geleverde werk mag je rekenen op onderstaand pakket:

  • Deze onderneming biedt je een job waarbij autonomie centraal staat, maar waarbij het team je helpt om je doelstellingen te realiseren;
  • Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten, blijvende coaching en bijscholing zowel intern als extern;
  • Daarnaast mag je rekenen op een marktcompetitief verloningspakket in lijn met je capaciteiten en ervaring aangevuld met tal van extralegale voordelen: maaltijdcheques van 6 euro, ecocheques t.w.v. 250 euro op jaarbasis, 12 ADV dagen bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen, een hospitalisatie -en groepsverzekering, ...
  • Een voltijdse tewerkstelling (40 uur) van maandag tot vrijdag met glijdende werktijden tussen 8u - 18u o.b.v. een rotatiesysteem;
  • Gedurende je opleidingsperiode dien je je te verplaatsen naar het kantoor te Herentals, nadien werk je vanuit het filiaal te Brecht of Ekeren, zoals je wenst.

Word jij onze nieuwe topper? Vertel ons jouw verhaal en wie weet klinken we binnenkort op een fijne samenwerking.

Meer informatie over deze vacature

Kantoor Antwerpen Noord