Klantenbegeleider

Klantenbegeleider

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als enthousiaste klantenbegeleider ben je de contactpersoon voor klanten die een woning gekocht hebben bij onze klant. Vanaf het moment dat de compromis is ondertekend bij de verkoper, ben jij het aanspreekpunt voor de koper. Hierbij zal je de koper begeleiden bij de keuze van de materialen, doorheen het volledige bouwproces, tot aan de voorlopige oplevering.

Voor de koper ben jij bent het gezicht van onze klant, waardoor je grote invloed zal hebben op de klantenbeleving. Het is jouw prioriteit om de koper optimaal bij te staan en te ontzorgen, en steeds klaar te staan bij vragen en/of onduidelijkheden.

Hoe ziet het takenpakket eruit?

  • Concreet nodig je de koper uit voor de bespreking van de uitvoeringsplannen. Je zult de koper volledig ondersteunen in hun materiaalkeuze en volgt op dat ze tijdig de toonzalen bezoeken. Je bent verantwoordelijk voor de correcte berekening van offertes, ook voor de eventuele extra wensen van de koper.
  • Opvolging van offertes, opmaak van verrekeningen, bespreken van planaanpassingen met koper of architect, en het plaatsen van bestellingen bij onderaannemers of leveranciers maken ook onderdeel uit van je takenpakket.
  • Gedurende het ganse bouwproces word je bijgestaan door hun projectcoördinator die zorgt voor de werfopvolging van de verschillende bouwprojecten.
  • Als klantenbegeleider vorm je de onmisbare schakel tussen de koper enerzijds en de projectcoördinator, die verantwoordelijk is voor de uitvoering op de werf, anderzijds.
  • In het voortraject van projecten zal je het ontwerpteam ondersteunen. Het nazicht van de ontwerpplannen behoort daarbij eveneens tot je takenpakket. Verder zal je, wanneer nodig, ook nieuwe onderaannemers zoeken, aanpreken en aanschrijven.
  • Je coördineert alle activiteiten en blijft de koper begeleiden tot de laatste werken vakkundig en naar wens uitgevoerd zijn.
Functie-eisen

Als toekomstige klantenbegeleider bij onze klant kan jij onderstaande punten afchecken:

  • Om deze functie goed te kunnen uitvoeren heb je een affiniteit en een passie voor bouw van woningen en appartementen.
  • Daarnaast ben je zeer klantgericht, commercieel en weet je hoe je klanten moet benaderen.
  • Je hebt oog voor detail en kwaliteit en bent zowel praktisch als creatief ingesteld.
  • Een kennis van AutoCAD, of andere programma's om plannen digitaal in te tekenen, is zeker een meerwaarde in deze functie.
  • Je bent zeer communicatief, maar tegelijkertijd diplomatisch.
  • Voor jouw klanten, wil je die extra stappen met plezier zetten.
  • Je draagt klantenservice hoog in het vaandel, en beschikt over de nodige stressbestendigheid.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Deze familiale KMO gelegen in Duffel heeft een passie voor bouw en mensen, kwaliteit en innovatie staan voorop. Al meer dan 40 jaar zijn zij specialist in de ontwikkeling van nieuwe woon- en leefomgevingen. Dit bedrijf regelt volledig de nieuwe thuis van mensen, zodat zij zich kunnen focussen op de zaken die echt belangrijk zijn. Het is dan ook hun missie om elke dag te werken aan leefbare, goed geïntegreerde en strategisch gelegen woonprojecten die mensen gelukkig maken. Ze gaan voor een mensgerichte aanpak waarbij ze gaan luisteren naar de wensen van de klanten.

Voor hen zijn we op zoek naar een Klantenbegeleider om het team te versterken.

Aanbod

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?

  • Aantrekkelijke verloning in lijn met jouw studies en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
  • 12 ADV dagen bovenop de 20 wettelijke dagen die je voornamelijk zal opnemen in het bouwverlof in juli en december;
  • Flexibele uren waarbij je kan opstarten tussen 8u en 9u ’s morgens;
  • Je wordt tewerkgesteld met een fulltime vast contract;
  • Je krijgt een uitgebreide opleiding zodat je de gang van zaken leert kennen;
  • Tewerkstelling in een groeibedrijf waar familiale waarden centraal staan;
  • Je krijgt ruimte voor persoonlijke groei, ondernemerschap en een langdurige samenwerking;
  • Een stabiel en dynamisch bedrijf dat elke dag naar beter streeft;
  • Je komt terecht in het kantoor van Duffel waar je samen met je andere collega’s werkt aan de toekomst van het bedrijf.

Meer informatie over deze vacature

Caroline Coeckelbergh