Wat je in jouw rol als supervisor zoal mag verwachten?
Na een grondige inwerkperiode, word je verantwoordelijk voor de planning en de uitvoering van de onderhoudswerken en interventies van de liftinstallaties. Hierbij werk je in nauw contact met de klant, jouw verantwoordelijke en sta je tevens in voor de aansturing en ontwikkeling van een team van onderhoudstechniekers.
Je leest het goed! Jij bent als het ware een cruciaal spilfiguur tussen de klant, techniekers en het bedrijf zelf.
Een meer concrete greep uit jouw takenpakket:
- Je creëert bewustzijn voor het naleven van de voorschriften en procedures rond veiligheid, gezondheid, kwaliteit en milieu op het terrein. Je stuurt bij in geval van afwijkingen.
- Je plant en coördineert onderhoudswerken en ontstoringen in functie van de capaciteit, het budget en de contractuele afspraken met klanten. Je staat hiervoor steeds in rechtstreeks contact met de klant en informeert hen tijdig.
- Klanttevredenheid is key en die waarborg jij door er steeds voor hen te zijn als eerste aanspreekpunt én door het naleven van gemaakte afspraken en beloftes.
- Je voert geregelde kwaliteitscontroles uit en volgt de nodige verbeterpunten op.
- Je neemt de leiding over jouw team onderhoudstechniekers. Hierbij ben je bovendien ook verantwoordelijk om hun prestaties, verloven en onkosten goed te keuren en om hen te evalueren. Daarnaast sta je ook mee in voor de ontwikkeling en opleiding van de techniekers in samenwerking met het HR-team.